Perdonar... y recordar
Robert Sutton continúa con su excelente serie de posts sobre las convicciones de los buenos jefes (19 de agosto). Una de las pruebas de fuego para los jefes es qué hacer cuando se cometen errores. Para Sutton, los fracasos son inevitables. Se trata de aprender de ellos. De hecho, aprender de la experiencia es el sello de las grandes organizaciones, que tienen los mejores jefes.
La investigación demuestra que los innovadores experimentan más fracasos que victorias, porque la creatividad va de la mano de la productividad. Para lograr más éxitos hay que lograr más fracasos. Los mejores jefes transmiten que los fracasos son consecuencia del riesgo. Los errores honestos se perdonan. De hecho, la disposición a perdonar es fundamental para lograr seguridad y aprendizaje en los empleados.
Pero no se trata de perdonar...y olvidar. Los mejores jefes perdonan y recuerdan, porque los errores no se deben repetir, y es necesario aprender de la experiencia.
MÁS EN:
http://blogs.hbr.org/cs/2010/08/forgive_and_remember_how_a_goo.html
La investigación demuestra que los innovadores experimentan más fracasos que victorias, porque la creatividad va de la mano de la productividad. Para lograr más éxitos hay que lograr más fracasos. Los mejores jefes transmiten que los fracasos son consecuencia del riesgo. Los errores honestos se perdonan. De hecho, la disposición a perdonar es fundamental para lograr seguridad y aprendizaje en los empleados.
Pero no se trata de perdonar...y olvidar. Los mejores jefes perdonan y recuerdan, porque los errores no se deben repetir, y es necesario aprender de la experiencia.
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FUENTE: http://c4etrends.blogspot.com/2010/08/perdonar-y-recordar.html
Saludos,
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RODRIGO GONZALEZ FERNANDEZ
DIPLOMADO EN RSE DE LA ONU
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Celular: 93934521
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